Únete a nuestro prestigioso equipo en NH Hotels & Resorts, referente global en la industria de la hostelería de gama alta y media, donde nos distinguimos por ofrecer instalaciones excepcionales y un nivel de servicio sin comparativos. Contamos con una sólida trayectoria en Europa y América, y actualmente expandimos nuestras fronteras hacia mercados emergentes como China. En nuestra organización, tendrás la oportunidad única de brindar a los huéspedes experiencias memorables y fiables que fusionan una ubicación estratégica con el valor incalculable de tu toque humano.
Nuestra misión es transformar cada estancia en un momento extraordinario. Buscamos satisfacer las necesidades de viajeros que valoran hoteles funcionales con un estilo fresco y natural, acompañados siempre de un trato amable y profesional. Te invitamos a formar parte de una marca que refleja una identidad clara: somos funcionales, innovadores, fiables y, sobre todo, mantenemos los pies en la tierra. Si te identificas con estos valores y buscas un entorno donde tu personalidad y vocación de servicio puedan brillar, este es el lugar ideal para iniciar tu próximo gran desafío laboral.
Misión y propósito del cargo
Como Camarero o Camarera bajo la modalidad de tiempo parcial, serás el rostro de nuestra excelencia operativa en el área de Alimentos y Bebidas (F&B). Tu responsabilidad principal será gestionar los pedidos y entregar alimentos y bebidas a nuestros clientes, asegurando una experiencia general de satisfacción total. Este puesto requiere de una persona dinámica, capaz de actuar como el vínculo perfecto entre las necesidades del huésped y la eficiencia de nuestra cocina, manteniendo siempre un estándar de hospitalidad superior.
Más allá de la entrega técnica de productos, serás un embajador de la marca. Tu misión abarca desde la bienvenida cálida hasta el manejo impecable de cada interacción, garantizando que el servicio fluya sin contratiempos durante los momentos más críticos de la estancia del huésped, ya sea en desayunos, almuerzos, cenas o eventos corporativos de gran escala.
Responsabilidades y funciones operativas
El profesional seleccionado para esta posición deberá ejecutar diversas tareas críticas que aseguran la calidad de nuestra propuesta de hospitalidad. Deberás recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes siguiendo estrictamente las normas de etiqueta de la empresa. Mantener un contacto directo y frecuente con los clientes es vital, especialmente durante banquetes, pausas para el café o reuniones de negocios. Se espera que demuestres un conocimiento profundo de nuestros huéspedes frecuentes, prestando especial atención a sus preferencias personales para personalizar el servicio.
Entre tus funciones técnicas se encuentra el dominio total de la carta de productos y servicios disponibles, la gestión de reservas y la comunicación eficaz con el personal de cocina para asegurar la puntualidad y corrección de los pedidos. También serás responsable del montaje, limpieza y orden de las mesas y salones. En el aspecto administrativo, deberás gestionar los cheques y facturas utilizando el sistema de punto de venta (TPV), manejando transacciones de dinero y tarjetas con absoluta precisión. Finalmente, deberás identificar oportunidades de incremento de ingresos mediante técnicas de «Upselling» y cumplir rigurosamente con todas las normativas de sanidad y seguridad alimentaria vigentes.
Perfil profesional y requisitos técnicos
Para integrarte a nuestro equipo, valoramos muy positivamente que cuentes con experiencia previa desarrollando funciones similares en otras cadenas hoteleras o industrias afines. Es sumamente deseable poseer formación profesional técnica en hostelería o gestión de Alimentos y Bebidas. El dominio del idioma local es un requisito fundamental, y valoramos de forma muy especial que cuentes con conocimientos de inglés para facilitar la comunicación en nuestro entorno internacional y multicultural.
Buscamos a un candidato con una alta capacidad de escucha activa y comunicación eficaz, que demuestre una fuerte orientación al detalle y visión comercial. La familiaridad con herramientas informáticas como Microsoft Office y sistemas TPV es indispensable. Valoramos la capacidad de trabajar con autonomía cuando la situación lo amerite, pero también la disposición para ser un jugador de equipo flexible, fiable y comprometido con los objetivos comunes del hotel.
Beneficios y oportunidades de crecimiento
En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a impulsar carreras apasionantes a través de experiencias interculturales. Al unirte a nosotros, formarás parte de una comunidad diversa compuesta por más de 150 nacionalidades diferentes. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional tanto a nivel nacional como internacional, respaldadas por una amplia gama de programas de formación diseñados para potenciar tus habilidades técnicas y de liderazgo.
Además de un ambiente de trabajo inclusivo, disfrutarás de beneficios exclusivos como iniciativas de bienestar, condiciones de trabajo flexibles y programas de reconocimiento. Tendrás acceso a tarifas preferenciales y descuentos en nuestros hoteles en todo el mundo a través de nuestro programa de fidelidad corporativa. Promovemos un entorno donde cada individuo es valorado por su capacidad personal, celebrando la diversidad y la innovación en cada paso de nuestro viaje.